POLÍTICAS DA ESPORTE TORCEDOR 10
Última atualização: 26 de agosto de 2026
ESPORTE TORCEDOR 10 INOVA SIMPLES (I.S.)
CNPJ: 66.594.267/0001-62
Endereço: Rua Cardeal, nº 18, Bairro Alípio de Melo, Belo Horizonte/MG, CEP 30830-620
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 99500-1983
Site: www.esportetorcedor10.com.br
A Esporte Torcedor 10 atua na comercialização on-line de produtos esportivos e artigos para torcedores.
Esta página reúne as regras aplicáveis às compras, trocas, devoluções, entregas, pagamentos, privacidade e utilização do site.
A loja permanece disponível para compras 24 horas por dia. O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
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AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS
A Esporte Torcedor 10 comercializa produtos originais e licenciados, adquiridos de fabricantes, distribuidores, importadores ou fornecedores regularmente constituídos, mantendo documentação comprobatória de origem.
As marcas, escudos, logotipos e nomes comerciais exibidos nos produtos pertencem aos seus respectivos titulares e são apresentados exclusivamente para identificar os itens comercializados.
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TROCA POR TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA
O cliente poderá solicitar a troca por tamanho, cor ou preferência em até 7 dias corridos, contados do recebimento do pedido.
A solicitação deverá ser realizada pelo e-mail [email protected], informando nome completo, número do pedido, produto adquirido e motivo da troca.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações.
O produto também deverá conservar suas etiquetas, acessórios e embalagem recebidos.
Nas trocas por tamanho, cor ou preferência, os custos de envio do produto para a loja e do reenvio do novo item serão de responsabilidade do cliente.
A troca dependerá da disponibilidade do produto desejado em estoque.
Essa regra de frete não se aplica aos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito de fabricação, avaria, divergência ou envio de produto incorreto. Nessas situações, os custos necessários serão de responsabilidade da loja.
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DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser enviada para [email protected], informando nome completo, número do pedido e produto que será devolvido.
A Esporte Torcedor 10 fornecerá as orientações necessárias e o procedimento de devolução, sem custo para o consumidor.
O produto poderá ser experimentado somente para conferência do tamanho, mas deverá ser devolvido preservado e acompanhado de todos os itens recebidos.
Danos decorrentes de uso além da simples verificação poderão ser avaliados de acordo com a legislação aplicável.
Após o recebimento e a conferência do produto, os valores pagos, inclusive o frete original quando aplicável, serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para a conclusão do reembolso poderá variar de acordo com o banco, a instituição de pagamento ou a administradora do cartão.
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PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU ENVIADO INCORRETAMENTE
Ao identificar defeito de fabricação, avaria, divergência ou recebimento de produto diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected].
A mensagem deverá conter nome completo, número do pedido, descrição do problema e, quando possível, fotografias ou vídeos.
Os produtos possuem garantia legal nos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A classificação do produto como durável ou não durável e o respectivo prazo de garantia serão observados conforme a natureza do item e a legislação aplicável.
Após o recebimento do produto, a loja realizará a análise e adotará as providências necessárias para resolver o problema.
Caso o defeito não seja resolvido dentro do prazo legal, o consumidor poderá solicitar a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos decorrentes de mau uso, lavagem contrária às instruções, armazenamento inadequado, desgaste natural, acidentes ou modificações realizadas pelo consumidor não são considerados defeitos de fabricação.
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ENTREGAS
Os pedidos são processados pela plataforma Nuvemshop e enviados por meio do Nuvem Envio e dos Correios, conforme as opções disponíveis para o CEP informado durante a compra.
As entregas são realizadas em todo o território brasileiro.
A postagem do pedido ocorrerá em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de transporte apresentado no momento da compra é estimado e começa a contar após a postagem do pedido.
O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra ocorrência atribuída ao cliente, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
A loja acompanhará eventuais ocorrências no transporte e prestará suporte ao consumidor.
Situações excepcionais, como greves, restrições logísticas, eventos climáticos ou situações de força maior, poderão afetar o prazo estimado de entrega, sem afastar os direitos assegurados ao consumidor.
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PAGAMENTOS E REEMBOLSOS
A loja aceita pagamentos por PIX e cartão, conforme as opções exibidas no momento da compra.
A Esporte Torcedor 10 não disponibiliza pagamento por boleto.
Os pagamentos são processados pelos provedores disponibilizados na plataforma, podendo estar sujeitos a análises de segurança e aprovação.
Os reembolsos autorizados serão solicitados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o recebimento do valor poderá variar de acordo com o banco, a instituição de pagamento ou a administradora do cartão.
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PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Esporte Torcedor 10 Inova Simples (I.S.) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no contexto da loja.
O tratamento dos dados é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Podemos coletar dados de identificação e contato, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço.
Também poderão ser coletados dados do pedido, pagamento, entrega, histórico de compras, atendimentos, endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e informações fornecidas voluntariamente pelo cliente.
Esses dados poderão ser utilizados para processar pagamentos, pedidos, entregas, trocas e reembolsos.
Também poderão ser utilizados para atendimento ao cliente, prevenção de fraudes, proteção da operação, emissão de documentos fiscais, cumprimento de obrigações legais, análise do desempenho do site e melhoria da experiência de navegação.
Os dados também poderão ser utilizados para publicidade e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação.
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COMPARTILHAMENTO DE DADOS E COOKIES
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, somente quando necessário, com a Nuvemshop, provedores de pagamento, ferramentas de prevenção a fraudes, Nuvem Envio, Correios, fornecedores de tecnologia, serviços de contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei.
A loja utiliza ou poderá utilizar cookies e tecnologias da Nuvemshop, Meta Pixel, Google Analytics e Google Ads.
Essas ferramentas podem registrar informações sobre interações, dispositivo, origem do acesso e comportamento de navegação para funcionamento do site, geração de estatísticas e publicidade.
O usuário poderá ajustar a utilização de cookies nas configurações do navegador ou nas preferências disponibilizadas pelo site, quando aplicável.
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Nesses casos, serão adotadas medidas compatíveis com a Lei Geral de Proteção de Dados.
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ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, processar a relação de compra, atender obrigações fiscais, contábeis e legais, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.
A empresa adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Entretanto, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos.
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DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular poderá solicitar confirmação da existência do tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável.
O titular também poderá solicitar informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme regulamentação, oposição ao tratamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações deverão ser encaminhadas para [email protected].
Poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
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TERMOS DE USO
Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas nesta página.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É proibido utilizar o site para praticar fraudes, atividades ilícitas, tentar violar a segurança, interferir no funcionamento da loja ou utilizar conteúdos em desacordo com a legislação.
Os textos, fotografias, identidade visual, logotipos, elementos gráficos e demais conteúdos próprios da Esporte Torcedor 10 são protegidos pela legislação aplicável.
Os conteúdos e marcas pertencentes a terceiros permanecem de propriedade dos seus respectivos titulares.
A Esporte Torcedor 10 poderá atualizar estas políticas para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
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ATENDIMENTO
As compras podem ser realizadas 24 horas por dia.
O atendimento ao cliente funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 99500-1983
Endereço comercial e para devoluções: Rua Cardeal, nº 18, Bairro Alípio de Melo, Belo Horizonte/MG, CEP 30830-620.
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LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estas políticas são regidas pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, pelo Decreto nº 7.962/2013, pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e pelas demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico.